قوانین و مقررات

استفاده از وب‌سایت شرکت جهان تند، ایجاد حساب کاربری، ثبت درخواست خرید، ثبت سفارش و خرید موتورسیکلت یا سایر محصولات و خدمات ارائه‌شده در این وب‌سایت، به‌معنای مطالعه و پذیرش قوانین و شرایط مندرج در این صفحه است.

این قوانین با هدف شفاف‌سازی فرایند خرید، حفظ حقوق مشتریان، تعیین مسئولیت طرفین و ایجاد تجربه‌ای مطمئن و منظم در استفاده از خدمات شرکت جهان تند تدوین شده‌اند.

اعتبار و محدوده اجرای قوانین

این قوانین بر تمامی خدمات، محتوا، امکانات، درخواست‌ها و فرایندهای خرید و فروش ارائه‌شده از طریق وب‌سایت شرکت جهان تند حاکم است.

کاربران موظف‌اند پیش از ثبت سفارش یا استفاده از خدمات سایت، مفاد این صفحه و شرایط اختصاصی محصول یا خدمت موردنظر را مطالعه کنند. ثبت سفارش، انجام پرداخت یا ادامه استفاده از خدمات سایت به‌منزله پذیرش این شرایط خواهد بود.

  • این صفحه مرجع عمومی شرایط استفاده از خدمات وب‌سایت شرکت جهان تند است.

  • مسئولیت مطالعه قوانین و شرایط اختصاصی خرید پیش از ثبت سفارش بر عهده کاربر است.

  • در صورت وجود شرایط اختصاصی برای یک محصول، طرح فروش یا خدمت، شرایط اعلام‌شده برای همان مورد نیز جزء شرایط معامله محسوب خواهد شد.

  • در صورت به‌روزرسانی قوانین، نسخه جدید از زمان انتشار در وب‌سایت معتبر خواهد بود.

تعاریف و کلیات

اصطلاحات به‌کاررفته در این صفحه دارای معانی زیر هستند:

شرکت جهان تند: عرضه‌کننده محصولات و خدمات معرفی‌شده از طریق وب‌سایت رسمی خود.

کاربر: هر شخصی که از وب‌سایت بازدید کرده، حساب کاربری ایجاد کند یا از خدمات آن استفاده نماید.

مشتری یا خریدار: کاربری که نسبت به ثبت درخواست خرید، سفارش یا خرید محصول از شرکت اقدام می‌کند.

مشتری یا خریدار: کاربری که نسبت به ثبت درخواست خرید، سفارش یا خرید محصول از شرکت اقدام می کند.

محصول: موتورسیکلت، قطعات، لوازم جانبی یا سایر کالاهایی که حسب مورد از طریق وب‌سایت عرضه می‌شوند.

سفارش: درخواست خرید ثبت‌شده توسط مشتری که پس از طی مراحل لازم، بررسی و پردازش می‌شود.

روز کاری: روزهای غیرتعطیل رسمی که امور مربوط به بررسی سفارش، پشتیبانی، امور اداری و سایر خدمات شرکت در آن انجام می‌شود.

حساب کاربری و اطلاعات مشتری

برای استفاده از برخی امکانات سایت یا ثبت سفارش ممکن است ایجاد حساب کاربری و ارائه اطلاعات هویتی و تماس ضروری باشد.

کاربر موظف است تمامی اطلاعات موردنیاز را به‌صورت صحیح، کامل و مطابق با مدارک معتبر ثبت کند.

  • مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری بر عهده دارنده حساب است.

  • مسئولیت فعالیت‌های انجام‌شده از طریق حساب کاربری، در حدود مقررات مربوط، بر عهده دارنده حساب خواهد بود.

  • در خریدهایی که انجام امور اداری، صدور اسناد، بیمه، شماره‌گذاری یا سایر مراحل قانونی مستلزم ارائه اطلاعات و مدارک خریدار است، مشتری موظف به ارائه اطلاعات و مدارک صحیح و معتبر خواهد بود.

  • مغایرت اطلاعات ثبت‌شده با مدارک خریدار می‌تواند موجب توقف یا تأخیر در پردازش سفارش شود.

  • شرکت جهان تند می‌تواند در صورت مشاهده اطلاعات نامعتبر، استفاده غیرمجاز یا رفتار مغایر با قوانین، فرایند سفارش یا دسترسی کاربر را تا زمان بررسی موضوع محدود یا متوقف کند.

ثبت سفارش و درخواست خرید

ثبت سفارش در وب‌سایت به‌معنای اعلام درخواست خرید از سوی مشتری است و نهایی‌شدن معامله حسب نوع فروش می‌تواند منوط به بررسی موجودی، قیمت، مدارک موردنیاز، شرایط فروش، تأیید پرداخت و سایر مراحل اعلام‌شده از سوی شرکت باشد.

  • مشتری موظف است اطلاعات هویتی، شماره تماس، نشانی و سایر اطلاعات موردنیاز را به‌درستی ثبت کند.

  • مشخصات موتورسیکلت از جمله مدل، تیپ، رنگ و سایر گزینه‌های انتخابی باید پیش از تأیید سفارش توسط مشتری بررسی شود.

  • ثبت اولیه سفارش لزوماً به‌معنای تخصیص قطعی موتورسیکلت یا ایجاد تعهد نهایی برای تحویل نیست، مگر آن‌که نهایی‌شدن سفارش از سوی شرکت تأیید شده باشد.

  • در صورت وجود شرایط اختصاصی برای یک طرح فروش، مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش آن شرایط را مطالعه کند.

  • در صورت بروز خطای سیستمی، اطلاعات ناقص یا نادرست، عدم امکان تأمین محصول یا وجود مانع قانونی یا اجرایی، شرکت می‌تواند سفارش را بررسی کرده و حسب مورد برای اصلاح یا لغو آن با مشتری هماهنگی کند.

قیمت‌گذاری و موجودی

قیمت و وضعیت موجودی محصولات بر اساس اطلاعات موجود در زمان انتشار یا ثبت سفارش اعلام می‌شود. با توجه به شرایط بازار، تغییر هزینه‌ها، شرایط تأمین یا سایر عوامل، امکان تغییر قیمت و موجودی محصولات وجود دارد.

  • قیمت قابل استناد برای هر سفارش، قیمت نهایی مورد تأیید در فرایند خرید یا قرارداد مربوط به همان سفارش است.

  • هزینه‌هایی مانند بیمه، شماره‌گذاری، مالیات، عوارض، حمل، خدمات جانبی یا سایر هزینه‌های قانونی و اجرایی، حسب شرایط فروش می‌توانند به‌صورت جداگانه یا در قیمت نهایی محاسبه شوند.

  • جزئیات هزینه‌های قابل پرداخت باید در فرایند خرید یا اسناد مربوط به سفارش به مشتری اعلام شود.

  • در صورت بروز خطای فنی یا اشتباه آشکار در درج قیمت، سفارش پیش از نهایی‌شدن قابل بررسی و اصلاح خواهد بود.

  • ثبت سفارش پیش از تأیید نهایی، به‌تنهایی موجب تثبیت قیمت یا تضمین موجودی محصول نخواهد شد؛ مگر آن‌که در شرایط همان طرح فروش خلاف آن اعلام شده باشد.

روش‌های پرداخت

پرداخت سفارش‌ها از طریق روش‌های رسمی و مورد تأیید شرکت جهان تند انجام می‌شود.

  • مشتری باید پرداخت را صرفاً از طریق حساب‌ها، درگاه‌ها یا روش‌های پرداخت رسمی اعلام‌شده از سوی شرکت انجام دهد.

  • ثبت موفق پرداخت یا تأیید وصول وجه، حسب نوع سفارش، یکی از مراحل لازم برای ادامه فرایند خرید است.

  • مسئولیت صحت اطلاعات واردشده هنگام پرداخت بر عهده مشتری است.

  • در صورت ناموفق بودن تراکنش بانکی یا عدم تأیید پرداخت، سفارش تا زمان تعیین وضعیت پرداخت نهایی تلقی نخواهد شد.

  • در مواردی که استرداد وجه ضرورت داشته باشد، بازگشت وجه پس از انجام بررسی‌های لازم و مطابق فرایند مالی شرکت و ضوابط بانکی انجام خواهد شد.

مدارک و اطلاعات مورد نیاز برای خرید

در خرید موتورسیکلت ممکن است برای انجام امور مربوط به قرارداد، صدور اسناد، بیمه، شماره‌گذاری، پلاک یا سایر مراحل قانونی، ارائه مدارک و اطلاعات مشخصی از سوی خریدار ضروری باشد.

  • مشتری موظف است مدارک درخواستی را به‌صورت صحیح، کامل و معتبر ارائه کند.

  • مسئولیت پیامدهای ناشی از ارائه اطلاعات یا مدارک نادرست، ناقص یا مغایر بر عهده ارائه‌کننده اطلاعات خواهد بود.

  • تأخیر در ارائه مدارک موردنیاز می‌تواند موجب تأخیر در مراحل اداری یا تحویل موتورسیکلت شود.

  • شرایط و مدارک دقیق موردنیاز می‌تواند بر اساس قوانین جاری، نوع محصول، شیوه فروش و فرایند شماره‌گذاری متفاوت باشد.

روش‌های پرداخت

پرداخت سفارش‌ها از طریق روش‌های رسمی و مورد تأیید شرکت جهان تند انجام می‌شود.

  • مشتری باید پرداخت را صرفاً از طریق حساب‌ها، درگاه‌ها یا روش‌های پرداخت رسمی اعلام‌شده از سوی شرکت انجام دهد.

  • ثبت موفق پرداخت یا تأیید وصول وجه، حسب نوع سفارش، یکی از مراحل لازم برای ادامه فرایند خرید است.

  • مسئولیت صحت اطلاعات واردشده هنگام پرداخت بر عهده مشتری است.

  • در صورت ناموفق بودن تراکنش بانکی یا عدم تأیید پرداخت، سفارش تا زمان تعیین وضعیت پرداخت نهایی تلقی نخواهد شد.

  • در مواردی که استرداد وجه ضرورت داشته باشد، بازگشت وجه پس از انجام بررسی‌های لازم و مطابق فرایند مالی شرکت و ضوابط بانکی انجام خواهد شد.

شماره‌گذاری، پلاک و اسناد مالکیت

انجام مراحل مرتبط با شماره‌گذاری، صدور پلاک، بیمه و اسناد مرتبط با مالکیت موتورسیکلت تابع قوانین و مقررات جاری و الزامات مراجع ذی‌صلاح است.

  • مشتری موظف است اطلاعات و مدارک موردنیاز برای انجام این مراحل را در زمان مقرر ارائه کند.

  • زمان انجام مراحل شماره‌گذاری و صدور اسناد ممکن است تحت تأثیر فرایندها و سامانه‌های مراجع ذی‌صلاح قرار گیرد.

  • شرکت جهان تند در حدود مسئولیت و اختیارات خود امور مربوط به سفارش را پیگیری خواهد کرد.

  • تأخیر ناشی از نقص مدارک مشتری، اختلال سامانه‌های مرتبط یا فرایندهای خارج از کنترل شرکت، تابع شرایط و مقررات مربوط خواهد بود.

ارسال و تحویل موتورسیکلت

زمان، محل و نحوه تحویل موتورسیکلت با توجه به نوع سفارش، شرایط فروش، وضعیت آماده‌سازی محصول، انجام مراحل اداری و محل تحویل تعیین می‌شود.

  • زمان‌های اعلام‌شده برای تحویل، بر اساس شرایط همان سفارش یا طرح فروش تفسیر می‌شوند.

  • مشتری موظف است برای تحویل محصول، مدارک یا اطلاعات موردنیاز را ارائه کند.

  • تحویل به شخصی غیر از خریدار، در صورت امکان، تابع ارائه مدارک و مجوزهای لازم خواهد بود.

  • در صورت درخواست ارسال یا حمل موتورسیکلت به مقصد موردنظر مشتری، هزینه و شرایط حمل بر اساس توافق یا شرایط اعلام‌شده محاسبه می‌شود.

  • در صورت عدم حضور مشتری یا نماینده مجاز وی در زمان تعیین‌شده، ممکن است تعیین زمان جدید تحویل مستلزم هماهنگی مجدد باشد.

بررسی موتورسیکلت هنگام تحویل

مشتری موظف است هنگام تحویل، وضعیت ظاهری و مشخصات اصلی موتورسیکلت را بررسی کند.

مشتری باید حسب مورد مواردی مانند مدل، رنگ، وضعیت ظاهری، متعلقات، مدارک تحویلی و مشخصات قابل بررسی محصول را با سفارش خود تطبیق دهد.

  • هرگونه مغایرت یا آسیب ظاهری قابل مشاهده باید در زمان تحویل به مسئول مربوطه اعلام شود.

  • در صورت وجود صورت‌جلسه یا فرم تحویل، موارد مشاهده‌شده باید پیش از تأیید نهایی در آن درج شوند.

  • امضای رسید یا تأیید تحویل، به‌منزله دریافت موتورسیکلت و متعلقات اعلام‌شده از نظر وضعیت قابل مشاهده در زمان تحویل است؛ مگر مواردی که همان زمان به‌صورت رسمی ثبت شده باشند.

  • ایرادهای فنی که در بررسی ظاهری قابل تشخیص نیستند، مطابق شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش بررسی خواهند شد.

لغو سفارش و انصراف از خرید

شرایط لغو سفارش یا انصراف از خرید با توجه به مرحله سفارش، نوع طرح فروش، وضعیت تخصیص محصول، انجام امور اداری و شرایط قرارداد تعیین می‌شود.

  • درخواست لغو پیش از نهایی‌شدن سفارش و ورود آن به مراحل اجرایی، بر اساس وضعیت سفارش بررسی خواهد شد.

  • پس از تخصیص موتورسیکلت، صدور اسناد، انجام شماره‌گذاری، بیمه، پلاک یا سایر اقدامات مرتبط، امکان لغو سفارش می‌تواند تابع محدودیت‌ها، هزینه‌ها و مقررات مربوط باشد.

  • در مواردی که لغو سفارش مورد تأیید قرار گیرد، مبلغ قابل استرداد پس از کسر هزینه‌های قانونی یا اجرایی قابل اعمال ـ در صورت وجود و با رعایت مقررات ـ مطابق فرایند مالی شرکت بازگردانده خواهد شد.

  • شرایط اختصاصی هر طرح فروش یا قرارداد، درخصوص لغو یا انصراف نیز ملاک عمل خواهد بود.

گارانتی و خدمات پس از فروش

موتورسیکلت‌های تولید و عرضه‌شده توسط شرکت جهان تند، مطابق شرایط و ضوابط تعیین‌شده از سوی شرکت، از یک سال یا ۸۰۰۰ کیلومتر گارانتی، هرکدام زودتر فرا برسد، برخوردار هستند. بهره‌مندی از خدمات گارانتی منوط به رعایت شرایط نگهداری، انجام سرویس‌های دوره‌ای و سایر الزامات اعلام‌شده از سوی شرکت جهان تند است.

  • مشتری موظف است سرویس‌های دوره‌ای موتورسیکلت را در کیلومترهای تعیین‌شده و از طریق نمایندگی‌های مجاز شرکت جهان تند انجام دهد.

  • انجام سرویس اولیه در ۲۰۰ کیلومتر و ادامه سرویس‌های دوره‌ای مطابق برنامه تعیین‌شده شرکت، از شرایط حفظ اعتبار گارانتی است.

  • سرویس ۱۰۰۰ کیلومتر از نظر بازدید و آچارکشی، مشروط به انجام سرویس ۲۰۰ کیلومتر، رایگان است. هزینه روغن موتور و سایر اقلام مصرفی بر عهده مشتری خواهد بود.

  • تعویض روغن موتور در سرویس‌های تعیین‌شده الزامی است و عدم انجام سرویس‌های دوره‌ای یا تعویض روغن در موعد مقرر می‌تواند موجب ابطال گارانتی شود.

  • انجام تعمیرات یا سرویس در مراکز غیرمجاز، استفاده از قطعات غیراصلی، ایجاد تغییرات غیراستاندارد در سیستم برق، موتور یا شاسی و همچنین آسیب‌های ناشی از تصادف، واژگونی، استفاده یا نگهداری نادرست و بارگذاری بیش از حد مجاز، مشمول شرایط گارانتی نخواهد بود و حسب مورد می‌تواند موجب ابطال گارانتی شود.

  • اقلام و قطعات مصرفی از جمله روغن‌ها، آب و اسید باتری، شمع، لنت ترمز، زنجیر و دنده، مطابق شرایط اعلام‌شده شرکت جزء موارد مصرفی محسوب شده و مشمول گارانتی نیستند.

  • مشتری موظف است سوابق سرویس‌های دوره‌ای را مطابق رویه شرکت ثبت و مدارک و مستندات مربوط به انجام سرویس‌ها را برای استفاده از خدمات گارانتی نگهداری کند.

  • بررسی ایرادات و تعیین شمول یا عدم شمول خدمات گارانتی، بر اساس شرایط گارانتی شرکت جهان تند و پس از بررسی فنی توسط واحد یا نمایندگی مجاز انجام خواهد شد.

جزئیات کامل مدت و شرایط گارانتی، برنامه سرویس‌های دوره‌ای، خدمات قابل ارائه، هزینه‌ها، قطعات مصرفی، موارد خارج از پوشش و شرایط ابطال گارانتی در صفحه «راهنمای سرویس و گارانتی موتورسیکلت» درج شده است. مشتری موظف است پیش از استفاده از خدمات گارانتی، شرایط مندرج در آن صفحه را مطالعه و رعایت کند.

لغو سفارش و انصراف از خرید

شرکت جهان تند تلاش می‌کند تصاویر، مشخصات فنی و اطلاعات محصولات را با دقت مناسب در وب‌سایت منتشر کند.
با این حال، تصاویر محصولات ممکن است به دلیل شرایط عکاسی، نمایشگر کاربر یا تغییرات جزئی تولید با محصول نهایی تفاوت‌های محدودی داشته باشند.
مشخصات قطعی محصول تحویلی بر اساس مدل، تیپ، سال یا سری تولید و اسناد مربوط به همان موتورسیکلت تعیین می‌شود.
در صورت اهمیت یک ویژگی، رنگ، آپشن یا مشخصه خاص برای مشتری، توصیه می‌شود پیش از نهایی‌کردن خرید، وجود آن ویژگی را از طریق شرکت تأیید کند.

مسئولیت کاربران

کاربران متعهد می‌شوند از خدمات وب‌سایت در چهارچوب قوانین و مقررات و با ارائه اطلاعات صحیح استفاده کنند.

  • ارائه اطلاعات صحیح و کامل در مراحل ثبت‌نام و خرید بر عهده کاربر است.

  • استفاده از اطلاعات هویتی اشخاص دیگر بدون مجوز قانونی ممنوع است.

  • هرگونه اقدام با هدف اختلال در سایت، ثبت اطلاعات غیرواقعی، سوءاستفاده از فرایندهای فروش یا تضییع حقوق شرکت و سایر کاربران ممنوع است.

  • مشتری موظف است پیش از خرید، مشخصات موتورسیکلت، شرایط فروش، قیمت، نحوه پرداخت، گارانتی و سایر شرایط مرتبط را مطالعه کند.

  • انتخاب نهایی مدل و مشخصات محصول بر اساس نیاز و تصمیم مشتری انجام می‌شود.

مسئولیت‌های شرکت جهان تند

شرکت جهان تند متعهد است خدمات خود را در چهارچوب قوانین، ظرفیت اجرایی، اصول حرفه‌ای و شرایط اعلام‌شده به مشتریان ارائه کند.

  • شرکت تلاش می‌کند اطلاعات محصولات، قیمت‌ها و شرایط فروش را با دقت مناسب در سایت منتشر کند.

  • درخواست‌ها و سفارش‌های مشتریان در چهارچوب فرایندهای شرکت بررسی و پیگیری می‌شوند.

  • در صورت مشاهده اشتباه یا مغایرت مؤثر در اطلاعات سفارش، موضوع در فرایند بررسی به مشتری اطلاع داده خواهد شد.

  • مسئولیت شرکت محدود به تعهداتی است که طبق قوانین، قرارداد، شرایط فروش یا اطلاعات رسمی اعلام‌شده بر عهده شرکت قرار گرفته است.

حریم خصوصی و اطلاعات کاربران

حفظ اطلاعات کاربران و مشتریان برای شرکت جهان تند اهمیت دارد.

اطلاعاتی که کاربران هنگام ثبت‌نام، ثبت سفارش، خرید، دریافت خدمات یا ارتباط با شرکت ارائه می‌کنند، در چهارچوب ارائه خدمات، پردازش سفارش، انجام امور قانونی و اداری و ارتباط با مشتری مورد استفاده قرار می‌گیرد.

  • اطلاعات کاربران به‌عنوان اطلاعات محرمانه نگهداری می‌شود و جز در موارد ضروری برای ارائه خدمات، انجام الزامات قانونی یا بنا بر درخواست مراجع ذی‌صلاح در اختیار اشخاص غیرمجاز قرار نخواهد گرفت.

  • برای انجام برخی خدمات از جمله پرداخت، حمل، بیمه، شماره‌گذاری یا امور قانونی، ممکن است ارائه بخشی از اطلاعات ضروری مشتری به ارائه‌دهندگان خدمات یا مراجع مرتبط لازم باشد.

  • کاربران مسئول صحت اطلاعاتی هستند که در اختیار شرکت قرار می‌دهند.

  • وب‌سایت ممکن است برای بهبود عملکرد و تجربه کاربری از ابزارهای فنی، تحلیلی یا کوکی‌ها در چهارچوب متعارف استفاده کند.

حق تغییر و به‌روزرسانی قوانین

شرکت جهان تند می‌تواند به‌منظور بهبود خدمات، تغییر فرایندهای اجرایی، انطباق با مقررات یا تغییر در شیوه‌های فروش، مفاد این صفحه را اصلاح یا به‌روزرسانی کند.

  • نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در وب‌سایت معتبر خواهد بود.

  • سفارش‌هایی که پیش از تغییر قوانین نهایی شده‌اند، حسب مورد تابع شرایط و مقررات معتبر در زمان ثبت و نهایی‌شدن سفارش و قرارداد مربوط خواهند بود.

  • به کاربران توصیه می‌شود پیش از هر خرید، آخرین نسخه این صفحه را مطالعه کنند.

راه‌های ارتباطی

در صورت وجود سؤال، ابهام یا نیاز به پیگیری درباره محصولات، سفارش‌ها، تحویل، مدارک، گارانتی یا خدمات پس از فروش، کاربران می‌توانند از طریق مسیرهای ارتباطی رسمی شرکت جهان تند با واحد مربوطه در تماس باشند.

  • پشتیبانی و فروش: ۰۲۱۷۵۰۰۹ – ۰۲۱۷۵۰۰۸

  • ایمیل: info@jahantond.com

  • نشانی دفتر مرکزی: تهران بهشتی خیابان صابونچی جنب کوچه هویزه-پلاک 63

  • نشانی فروشگاه مرکزی: تهران بهشتی خیابان صابونچی جنب کوچه هویزه-پلاک 51
  • صفحه تماس با ما: https://jahantond.com/contact

  • ساعات پاسخ‌گویی:

    شنبه تا چهارشنبه             ۹ صبح الی ۵ عصر
    پنجشنبه                         ۹ صبح الی ۱ ظهر

تأکید نهایی

هدف از تدوین این قوانین، ایجاد فرایندی شفاف، منظم و قابل‌اعتماد برای استفاده از وب‌سایت و خرید محصولات شرکت جهان تند است.
از مشتریان درخواست می‌شود پیش از ثبت سفارش، علاوه بر مطالعه این صفحه، مشخصات محصول و شرایط اختصاصی طرح فروش موردنظر را نیز به‌دقت بررسی کرده و در صورت وجود هرگونه ابهام، پیش از پرداخت یا نهایی‌کردن خرید با واحد فروش یا پشتیبانی شرکت تماس بگیرند.